确保高质量的医疗保健和保护患者安全是我们社会面临的一项重大和持续的挑战. 每年，美国.S. 花3美元.65万亿美元用于医疗保健，但仍有数十万医院病人死于医疗事故.

作为其促进高质量保健工作的一部分, 医疗保健研究与质量机构(AHRQ)有两个长期调查项目得到了韦斯特公司的支持.

•医疗保健提供商和系统的消费者评估(CAHPS®), 它询问病人的健康计划经验和他们从医生那里得到的照顾, 护士, 以及医务室和其他医疗机构的工作人员

患者安全文化调查(sop™), 问医院的医护人员和工作人员, 医疗办公室, 养老院, 社区药房, 以及门诊手术中心的组织文化在多大程度上支持病人的安全

我们支持这些调查

开发和试点测试新的调查和项目. 这些包括可以添加到CAHPS或标准操作规程的补充项目, 包括以病人为中心的医疗之家的经验或CAHPS的健康素养, 以及卫生信息技术和标准操作规程的价值和效率项目

•更新现有的调查，以确保它们保持最新, 有关, 并与医疗服务体系的变化相一致, 现有的实务标准, 调查最佳实践

•创建支持和指导调查用户的工具包

•举办关于sop和CAHPS的教育活动，如网络广播和会议

•维护调查结果数据库，以帮助用户了解其结果与其他医疗保健组织的比较情况

•通过报告分析和呈现CAHPS和sop调查数据, chartbooks, 演讲, 和出版物

•为调查用户提供技术支持

卫生保健组织和研究人员可以利用这些调查来

• 评估和改善患者体验, 患者安全, 以及医疗服务的整体质量
• 提高对质量和患者安全的认识
• 找出他们的优势和需要改进的地方
• 评估旨在改善卫生保健质量和患者安全的举措和干预措施